1月19日晚網(wǎng)上流出支付寶錢(qián)包8.5版本的內測截圖。顯示在新版本的支付寶錢(qián)包“探索”二級頁(yè)面下，新增“我的朋友”選項。進(jìn)入轉賬界面后，無(wú)需轉賬即可直接發(fā)送語(yǔ)音、文字信息和表情。
報道還引用分析人士的話(huà)認為，這是支付寶錢(qián)包自推出“親密付”和“曬十年賬單”功能之后，再進(jìn)一步探索利用支付打通社交關(guān)系鏈的重要新舉措，并認為將來(lái)可以幫助阿里實(shí)現對微信的反攻。
阿里對移動(dòng)社交應用的焦慮
關(guān)于阿里對移動(dòng)社交應用的執著(zhù)追求，是伴隨著(zhù)微信的興起而一直延續至今。阿里并不是在意微信的社交市場(chǎng)地位，而是在意未來(lái)消費者的使用習慣或者說(shuō)未來(lái)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口，這在將來(lái)可能會(huì )是導致其龐大商業(yè)帝國崩塌的重要因素。聽(tīng)起來(lái)貌似有些危言聳聽(tīng)，但卻也不無(wú)可能。
所以我們看到：阿里先是巨資推出來(lái)往，馬云自己不惜氣力地帶頭扎堆，甚至把來(lái)往上的好友人數都列入了小二們的年終業(yè)績(jì)考核，但最終來(lái)往還是沒(méi)能做起來(lái)，稱(chēng)之失敗也不為過(guò)。然后又財大氣粗地入股新浪微博，還帶來(lái)了大把的淘寶廣告作為彩禮。但隨著(zhù)國內微博整體下滑和本身運營(yíng)原因，新浪微博無(wú)論在活躍人數還是使用粘度上都表現不佳，遠遜于微信，甚至有落伍于陌陌、微拍等后起之秀的趨勢。雖然阿里在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的投資不少，比如高德地圖、快的打車(chē)、UC、優(yōu)酷土豆等，但其在移動(dòng)社交應用上的劣勢依然沒(méi)有得到任何改善。
這顯然引起了阿里的社交焦慮癥，最終他們把眼光落回自己的拳頭產(chǎn)品——支付寶上來(lái)。據阿里官方數據，目前支付寶錢(qián)包活躍用戶(hù)已超過(guò)1.9億，用戶(hù)質(zhì)量和使用粘度也非常不錯，這似乎有了向社交方向延展的可能性。這次內測版本或許就基于這種考慮，為了配合推廣，19日支付寶官微還專(zhuān)門(mén)發(fā)了一條#請用支付寶跟我聊天#的微博，配圖盡現有錢(qián)任性的霸氣。
為什么要用支付寶聊天？麻煩給個(gè)理由先！
不過(guò)，現在的問(wèn)題是，即使支付寶錢(qián)包新版本支持大家方便地和小伙伴聊天了，那么我們?yōu)槭裁匆弥Ц秾殎?lái)聊天呢？麻煩給個(gè)理由先。
首當其沖的問(wèn)題當然是安全。支付寶錢(qián)包是金融應用，涉及使用者的資金交易安全。加上聊天功能后，大量的聊天信息也將通過(guò)應用相互傳輸。當龐雜的信息與原來(lái)的支付信息混雜在一起時(shí)，支付寶錢(qián)包能否像原來(lái)那樣保持安全性呢？此外，開(kāi)放聊天后，不法分子會(huì )不會(huì )通過(guò)聊天竊取用戶(hù)信息，用戶(hù)的個(gè)人信息和賬戶(hù)會(huì )不會(huì )因此發(fā)生外泄，造成意外損失呢。等等，這些都是用戶(hù)迫切關(guān)心的現實(shí)問(wèn)題。
其次，我能和誰(shuí)聊天？倘若安全問(wèn)題能解決，那么問(wèn)題又來(lái)了，用支付寶錢(qián)包我能和誰(shuí)聊天呢。相互轉賬后加過(guò)的好友，在我們的社交關(guān)系圈中占的比例很小。從數量上來(lái)說(shuō)，很難維系，要么把其他好友都拉到支付寶錢(qián)包來(lái)，要么把支付寶錢(qián)包的好友拉到別處如微信去。兩相比較，從來(lái)都是用戶(hù)多者勝出，比如當年的泡泡敗于QQ，后來(lái)的米聊輸給了微信。不妨想象一下，支付寶錢(qián)包和微信們爭搶好友結果會(huì )怎樣。
或許有人會(huì )建議，那支付寶錢(qián)包做成密友之間的社交應用好了?？墒钦l(shuí)說(shuō)轉過(guò)賬的就是大家的私密好友呢？事實(shí)上更多的可能是業(yè)務(wù)上的往來(lái)而已。再說(shuō)了做私密社交的APP比支付寶錢(qián)包好玩有趣的現在有不少了，憑啥用你呢。
支付寶錢(qián)包的工具屬性難以突破
眾所周知，支付寶錢(qián)包的定位與微信、微博等社交應用不同，其體現的是工具屬性。工具大家都知道，屬于平時(shí)閑置用得著(zhù)的時(shí)候才翻出來(lái)，比如說(shuō)家里的備用手電筒，不停電或外出時(shí)平常是絕不輕易拿出來(lái)，即使它再高大上。支付包錢(qián)包也是如此，雖然現在貨幣電子化和網(wǎng)絡(luò )消費行為的快速增長(cháng)，使用支付寶錢(qián)包的頻率在增加，但卻與諸如社交、娛樂(lè )、資訊類(lèi)的應用相比仍然少得多。如何突破工具屬性的桎梏將是支付寶錢(qián)包的最大挑戰。
類(lèi)似用支付寶的轉賬功能聊天，作為一種特殊情況下的興趣行為，并不罕見(jiàn)。比如說(shuō)固定電話(huà)時(shí)代，戀人通過(guò)傳真手繪圖片來(lái)傳遞情意；密友偶爾通過(guò)郵件來(lái)相互調侃搞怪；甚至還有網(wǎng)友通過(guò)黑莓Protect功能來(lái)提示親友吃藥的好玩案例。但是這些都只是個(gè)別或少數現象，并沒(méi)有成為主流，因為工具屬性決定了其基本功能，電話(huà)還是語(yǔ)音服務(wù)、郵件還是商業(yè)行為。工具屬性的支付寶錢(qián)包同樣也難以突破，除非它剝離了工具屬性，不過(guò)那時(shí)它更不太可能具有價(jià)值了，試問(wèn)你會(huì )用一個(gè)沒(méi)電了的手電筒么。
為什么允許抽煙時(shí)禱告，卻禁止禱告時(shí)抽煙？
最后想起來(lái)這么一個(gè)經(jīng)典段子：說(shuō)是一個(gè)教徒問(wèn)神父:“我在禱告時(shí)可以抽煙嗎？”結果遭到神父的嚴厲斥責。而當另一教徒問(wèn)神父:“我在吸煙時(shí)可以禱告嗎？”卻得到了神父的稱(chēng)贊和允許。
對于這個(gè)段子，大家聽(tīng)完了通常哈哈一笑。很多人認為禱告時(shí)抽煙和抽煙時(shí)禱告是一回事，事實(shí)上并非如此。禱告活動(dòng)是個(gè)神圣的時(shí)刻，此時(shí)抽煙是對神的不敬；而在抽煙時(shí)順便禱告則顯示了教徒的虔誠。
換句話(huà)說(shuō)，抽煙時(shí)禱告是增值服務(wù)，而禱告時(shí)抽煙則意味著(zhù)服務(wù)的貶值。因此我們可以容忍微信增加支付功能，這樣能給我們帶來(lái)生活上的便利（購物等）和趣味性（如微信紅包）；但卻難以接受用支付寶錢(qián)包來(lái)聊天的作法，認為這樣會(huì )危及我們的資金安全。一個(gè)微博好友的話(huà)很有代表性：“支付寶錢(qián)包越來(lái)越大了，要那么大干嘛？ 趕緊出來(lái)個(gè)精簡(jiǎn)版！”
所以說(shuō)，馬云就別和大家開(kāi)國際玩笑了，用支付寶聊天這種炫富的事情注定只是土豪的游戲，和屌絲普通人無(wú)緣。你們自己玩玩就好了，像哥這么辛苦掙來(lái)的都是血汗錢(qián)，是要用來(lái)糊口的而不是拿來(lái)玩耍的。
